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Salesforce lanzó una versión reconstruida de Slackbot, convirtiendo al antiguo asistente en el lugar de trabajo de una simple función de notificación en lo que la compañía describe como un agente de inteligencia artificial completo capaz de buscar datos empresariales, redactar documentos y tomar acciones en nombre de los empleados. El lanzamiento se posiciona como un paso importante en el intento de Salesforce de poner a Slack en el centro de la empresa de agencia.
Según los ejecutivos de Salesforce, el antiguo Slackbot era un asistente algorítmico liviano, mientras que la nueva versión se ejecuta en una arquitectura diferente construida alrededor de un modelo de lenguaje grande, búsqueda sólida y conectores a fuentes como registros de Salesforce, Google Drive, calendarios y años de conversaciones de Slack. El modelo inicial que respalda al asistente es Claude de Anthropic, seleccionado en parte debido a los requisitos de cumplimiento para los clientes gubernamentales, aunque Salesforce dice que planea admitir proveedores adicionales, incluido Google Gemini, y permanece abierto a OpenAI.
Salesforce afirma que ya ha probado el nuevo Slackbot internamente con alrededor de 80.000 empleados, calificándolo como el producto adoptado más rápidamente en la historia de la empresa. Los ejecutivos dicen que dos tercios de los empleados lo han probado, el 80 por ciento de esos usuarios continúan usándolo regularmente y las tasas de satisfacción interna alcanzaron el 96 por ciento. En las demostraciones, Slackbot puede combinar comentarios de los clientes, paneles, datos de CRM y documentos en información sintetizada, luego generar un documento Canvas compartido e incluso programar reuniones de seguimiento. Los clientes piloto, incluidos Beast Industries, Slalom, reMarkable, Xero, Mercari y Engine, describieron ahorros de tiempo mensurables, una incorporación más sencilla y menos cambios de contexto.
Salesforce argumenta que su ventaja sobre Microsoft Copilot y Google Gemini es la proximidad al trabajo real que se realiza en Slack y el hecho de que la herramienta se basa en el contexto del usuario sin configuración adicional. De cara al futuro, la empresa quiere que Slackbot se convierta en una especie de centro de superagentes que pueda coordinarse con otros agentes y herramientas en toda la empresa. La apuesta estratégica es que la capa de colaboración, no sólo el modelo, definirá la adopción de la IA empresarial.
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VentureBeat — Leer artículo completo →
📌 Nota: Este artículo fue traducido automáticamente. Para la versión original en inglés, visita el enlace de la fuente.
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